En España, la política de devoluciones para compras realizadas a distancia online está regulada por el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, el cual describimos a continuación:
Derecho de desistimiento: Tienes el derecho de desistir del producto durante un período de 14 días naturales sin necesidad de justificación. Los 14 días comienzan a contar desde el momento en que tú o una persona que hayas designado (que no sea la empresa de transporte) recibe el coche en miniatura que compraste.
Información sobre tu Derecho de Desistimiento: Es nuestra responsabilidad informarte sobre este derecho y proporcionarte un formulario estándar para realizar la devolución. Si por alguna razón no te proporcionamos esta información, ¡buenas noticias! El plazo para cambiar de opinión y devolver el producto se amplía a 12 meses.
¿Cómo Ejercer tu Derecho?: Si decides devolver un coche en miniatura, solo necesitas informarnos claramente de tu decisión. No hace falta que nos des una razón, aunque nos ayuda a mejorar.
Gastos de devolución: A no ser que nosotros nos ofrezcamos a recoger el producto o aceptemos cubrir los costes de la devolución, tendrías que hacerte cargo de los gastos de enviar de vuelta el coche en miniatura.
Reembolso: Tras recibir el coche en miniatura devuelto y comprobar que está en condiciones adecuadas, te devolveremos el dinero que pagaste, en un máximo de 14 días desde que nos informaste de tu decisión de devolver el producto.
Excepciones: Hay ciertos productos y servicios para los cuales no se aplica el derecho de desistimiento, como bienes personalizados.
Ten en cuenta que si el coche en miniatura ha sido personalizado a petición tuya o presenta signos evidentes de uso, podría no aplicarse este derecho de desistimiento. De todos modos, esto no es común con nuestros productos y siempre buscamos ofrecer la mejor solución para nuestros clientes.
